VERZENDEN
Wij versturen al onze pakketten dezelfde dag nog mits op voorraad én vóór 18.00 uur besteld. Doorgaans worden deze door onze vervoerders PostNL of DHL de volgende (werk)dag bij je afgeleverd. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voor komen dat jouw pakket vertraagd is. Beide vervoerders leveren jouw pakket je dan binnen 2 tot 3 werkdagen. Mocht je ook dan het pakket niet hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op.
RETOURBELEID
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@smaeckt.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Download: Herroepingsformulier
BETAAL METHODES
Je kunt op onze website met al jouw favoriete betaalmethodes betalen. iDeal, Creditcard en Achteraf betalen met Klarna behoren tot de mogelijkheden. Ook kun je gebruik maken van de mogelijkheden tot overschrijvingen, rembours en automatische incasso. De afhandeling van alle betalingen verloopt via onze partner Mollie.
KLACHTEN EN GARANTIES
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@smaeckt.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
SMAECKT VOOR HORECA EN ZAKELIJK
Smaeckt! richt zich primair op particulieren maar heeft ook de mogelijkheid onze bieren te leveren aan
horecabedrijven en zakelijke afnemers. Maak gebruik van ons únieke wisselprogramma waarmee u iedere maand, seizoen of periode wisselende bieren aan uw gasten kunt aanbieden. Voor zakelijke afnemers bieden wij daarnaast de mogelijkheid bierpakketten op maat aan te bieden. Wilt u meer informatie? Mail ons op zakelijk@smaeckt.nl.